注文取り消し・注文変更について

お客様の「使いたい日」に確実に間に合わせるため、CLAT-JAPANではご注文確定と同時に「商品の手配」と「デザイン作成」を開始いたします。そのため、注文取り消し、注文変更時には、その時点までに発生した「実費」のみ、ご負担をお願いしております。

実費手数料が発生する作業フロー

1.注文完了

2.ご注文後すぐ商品の発注とデザイン作成の開始

3.発注日にメーカーより商品輸送

4.翌日午前中に工場への到着

すべての実費は、実際に発生した作業費用のみを請求させていただいております。

注文取り消しはいつまで無料でできますか?

ご注文後、製作の過程で注文取り消しとなった場合には、その段階までに発生した実費をご負担いただきます。

実費はどのように計算されますか?

商品手配（送料・返品後検品料）等、実際に発生した作業費用のみ請求しております。製作の進行度に応じて異なります。

注文した後に商品の色やサイズを変更できますか?

ご注文後の色・サイズ変更は返品・検品・再手配が発生するため、返品後検品料および再手配送料の実費をご負担いただきます。

デザインの修正は何回まで無料ですか?

「加工開始のご連絡」という件名のメール送付前であれば、修正は回数制限なく対応いたします。なお、本メールはお客様にデザインをご承認いただいた後に送付いたしますので、ご安心ください。

返送料はいくらかかりますか?

実際に発生した返送・再配送の費用を実費でご請求しております。数量や配送先により変動しますので、お見積り時にお問い合わせください。

なぜCLAT-JAPANは実費を請求するのですか?

ご注文確定と同時に商品手配とデザイン作成を開始しているため、注文取り消し・商品の変更に関するご連絡をいただくまでに発生した実費をご負担いただいております。